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宋小平生产质量培训老师

为提升民营企业管理而努力!

 
 
 

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关于我

高级经济师、统计师,生产质量管理专家,汽车行业资深管理顾问。国内多家知名培训网站特聘高级讲师。 原是内蒙古司法厅某局公务员,1993年调入烟台市某国有企业工作,后进入外资、民营、合资企业做管理工作。 擅长生产现场管理、质量管理和团队建设。

《企业各部门管理职责的优化与责任落地》培训课程大纲  

2017-12-03 11:04:31|  分类: 管理培训 |  标签: |举报 |字号 订阅

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课程背景:

各位领导和企业老板:你的企业里有没有这种现象?

1、公司的高层、中层缺乏管理角色的认知,对自己部门的职能不清、对自己的职责不明,对自己下属的工作不了解,工作中常常是抓不住重点和要领,眉毛胡子一把抓;

2、对管理的五大职能认识模糊,高层、中层不知什么是管理,不知应该如何抓管理,管理中经常出现缺位、错位、越位现象;

3、公司的高层、中层管理人员不了解公司的政策、制度和管理程序、业务流程,业务报表,在凭经验、凭感觉做事,结果常常是把事情作乱、搞砸;

4、不熟悉各部门工作的相互关系和组织接口,对工作缺乏有效配合、协调,对出现的疑难问题,要么是上推下卸、互相推诿、扯皮,要么是不分析、不研究,不集思广益,而是盲目拍板、胡乱决策;

5、有些高层、中层管理人员不善于学习、思考,对现代管理理念、知识知之甚少,看不懂业务报表,不善于运用统计、会计数据来分析问题;

6、还有些中层或基层管理人员不清楚自己的角色定位,把自己的业务搞的很神秘,每当上级主管要了解、检查工作时,常常搬出老板来唬人、蒙人,只有老板同意我才能向你汇报,好像他是直接归老板领导一样;

7、还有些高层、中层工作中捡轻怕重,工作怕麻烦、图省事,对自己、对下属的工作没有高标准、严要求,得过且过、不思进取;

    为了解决上述问题,宋小平老师在深入了解企业实际,总结自己30多年工作实践经验的基础上,编写了《各部门管理职责的优化与管理技能提升》的专题培训课程。

培训目标:通过该课程的培训学习,使企业高层、中层、基层管理人员明确角色认知,掌握从事管理工作必备的计划、沟通、授权、激励、奖惩等工作方法,明确部门职能和工作职责,掌握行政、人事、生产、质量、技术、采购、营销、财务、设备、企管、物流11个大部门工作职能、重点工作、关键指标和管控要点,掌握请示、汇报、分解、部署、检查工作和组织会议的要领、方法;学会如何请示、汇报、分解、部署和检查工作,掌握科学利用时间、运用统计图表、分析解决问题的基本方法等。

培训收获:通过一天的学习培训,使你掌握下列管理技能与管理方法,成为一名优秀的中层管理人员。

1、让你快速理解企业管理概念的内涵,明白行政、企管、人事、生产、质量、技术、营销、采购、财务、设备、仓储物流等部门的职能和职责,掌握所辖部门的工作重点,知晓组织工作、抓好管理的方法、要领,成为熟练的部门主管;

2、让你快速掌握企业行政、企管、人事、生产、质量、技术、营销、采购、财务、设备、仓储物流等部门的工作要点、管控要点和业务报表及与其他部门的关系与组织接口。使你快速掌握部门管理的关键内容,工作得心应手。

3、教你学会日常工作安排的思路、技巧和方法,学会如何请示、部署、安排、汇报工作和如何检查工作;教你如何做领导,教你树立起应有的管理意识、质量意识、成本意识、效率意识、责任意识和问题意识;

4、如何培养自己的领导气质,如何有效安排部署工作,传达上级的旨意,教你学会如何开好会议,如何利用会议统一思想,传达指示,树立威信,做一名优秀的领导者;

5、教你学会如何发现问题、分析问题和解决问题,掌握PDCA5W2HOGSM5Why分析方法;

6、教你学会使用统计图表的设计方法,使你善于运用统计图表开展管理工作,善于运用统计数据进行分析和决策;

7、让你快速掌握目标计划管理的基本要领和方法,学会设定目标、分解计划、制订措施、实施目标管理;

8、让你学会时间管理的方法,善于科学安排工作,有效利用时间,轻松完成工作任务。

培训对象:企事业单位高层、中层领导干部;包括企业的总经理、副总经理、部门总监、各部门部长、经理、主任、车间主任、班组长等所有管理人员;

培训课程大纲

第一讲:做好日常的管理工作:

 1、主管的日常工作安排;1)管理者的工作原则;2)每天必做的五项工作;3)每周工作的五项重点内容;4)每月必做的五大工作安排;

2、工作请示、汇报、布置、检查方法;

1)请示工作的六个要领;2)汇报工作的六个要点;3)布置工作的九个要点;4)布置工作的五个禁忌事项;6)检查工作的8个方法;7)检查工作中存在的问题;8)检查工作的六个务必。

3、制度文件的编写要领; 1)基本要求;2)三个假设和原则;3)通用内容与格式;4)注意事项;

4、学会表扬与批评; 1)学会表扬;2)学会激励;(案例分享:赞美的力量);320种不花钱的激励方法;4)学会批评;①不愿批评的借口;②批评六步法;③批评的技巧;6)案例:把批评转化为激励;

5、学会召集会议;1)什么时间开会?2)如何开会?3)确定会议的议程和主题;4)开会的作用;5)如何有效贯彻会议决议;

6、工作卓越的有效方法;1)工作秩序条理化;2)工作方法多样化;3)工作内容简明化;4)细化工作流程和步骤;

第二讲:改善你的工作方法

故事分享:购买复印纸;

1、工作方法改善的步骤; 1)制订一个工作时间表; 2)分解工作; (案例分享:工作职责分解表)。3)对每一个细节进行提问; 4)开发、应用新的方法;

1、完善工作的五大要点; (案例分享:三星公司会议流程);

四定工作计划表;(故事分享:挖水井);

3、提升执行力的步骤 :

1)达成共识并承诺; 2)确定项目的执行人;

3)明确成果要求与期限; 成果的三个条件是:有时间、有价值、可量化;

4)制订措施:目标明确、计划可行、方法得当、流程合理、激励到位;

5)建立检查的程序;员工不做你希望的事,只做你检查的事!

检查工作的具体要求是:

①每日、每周、每月、每季、每年目标评估;

②五定原则:定时、定点、定人、定量、定责;实现检查工作制度化、核查化、奖惩化;

6)及时兑现奖惩。 ①对执行的制度化、核查化、奖惩化管理;②确保执行的五定原则。

4、新任主管工作的十个策略。

第三讲:企业组织架构的设计

1、组织架构的概念;2、企业组织架构存在的缺陷;

3、组织架构设计的八项原则;4、组织架构设计的核心思想;

5、组织架构与职能的集权和分权;6、组织架构的形式;

第四讲:企业组织结构与职能分解

1、职能分解的概念及基本要求

2、职能的分解与组合

3、确定职能的原则

4、组织的五分结构及职能划分

5、各部门考核指标的设计;

1OKRKPI指标;2KPI指标的设计;3KPI指标的缺陷;

4)平衡计分卡的应用;

 

第五讲:不同部门的工作要点内容;故事:分粥与管理机制

1、行政后勤部门;

1)主要职能;2)重点工作:①经营策划;②行政管理;③后勤事务;④文书档案;3)五个关键指标;4)七项管控要点;5)业务报表;6)部门关系与接口。

2、人力资源部门;

1)主要职能;2)重点工作:①人员招聘;②员工管理;③工资福利;④员工培训;3)四个关键指标;4)五个管控要点;5)业务报表;6)部门关系与接口。

3、财务部门;

1)主要职能;2)重点工作:①凭证记录;②会计报表;③无形资产;④现金管理;⑤财务核算;⑥成本控制;3)五个关键指标;4)七项管控要点;5)业务报表;6)部门关系与接口。

4、生产部门;故事:磨刀与砍柴;

1)主要职能;2)重点工作:①班组建设;②作业进度;③质量管理;④生产调度;⑤生产记录;⑥现场管理;3)五个关键指标;4)七项管控要点;5)业务报表;6)部门关系与接口。

5、技术部门;

1)主要职能;2)重点工作:①设计开发;②技术评审;③标准制订;④技术攻关;⑤定额制订;⑥不合格的评审;3)四个关键指标;4)五项管控要点;5)业务报表;6)部门关系与接口。

6、质量部门;

1)主要职能;2)重点工作:①制度政策;②质量检验;③质量体系;④工序质量;⑤质量报表;⑥质量会议;⑦质量奖罚;3)五个关键指标;4)五项管控要点;故事:处罚单上的一句话。5)业务报表;6)部门关系与接口。

7、采购部门;

1)主要职能;2)重点工作:①采购制度;②采购计划;③供应商管理;④采购业务;⑤采购管理;3)四个关键指标;4)五项管控要点;5)业务报表;6)部门关系与接口。

8、营销部门;

1)主要职能;2)重点工作:①客户开发;②产品销售;③货款回笼;④营销会议;⑤组织建设;⑥制度建设;⑦品牌宣传;3)五个关键指标;4)九项管控要点;5)业务报表;6)部门关系与接口。

9、设备部门:

1)主要职能;2)重点工作:①设备计划;②日常管理;③健全规范;④技能培训;⑤规范管理;⑥运行统计;3)五个关键指标;4)四项管控要点;5)业务报表;6)部门关系与接口。

10、企管部门:

1)主要职能;2)重点工作:①计划管理;②制度建设;③职能优化;④目标考核;⑤体系审核;⑥标准化管理;⑦信息管理;3)四个关键指标;4)七项管控要点;5)业务报表;6)部门关系与接口。

11、仓储物流部门:

1)主要职能;2)重点工作:①健全标准;②完善制度;③业务管理;④计划供应;⑤仓储作业;⑥信息反馈;3)五个关键指标;4)五项管控要点;5)业务报表;6)部门关系与接口。

第六讲:常用管理工具介绍

1、如何制订工作计划;

1)什么是计划;2)制定计划的步骤;3)导入计划的方法;

4OGSM计划法;目的;目标;策略;考核;工作方案计划表;5注意事项;

2、统计图表知识学习;

1)统计的概念;管理故事:三只闹钟

1)什么是统计图表?2)统计表的构成;3)统计的职能和作用;

2)几种常用的统计图形;1)直方图;2)条形图;3)扇形图;4)甘特图;

3)统计的四大职能与作用;当前企业统计工作存在的问题;

3、如何管理流程图;

1)流程图的定义;2)流程图的符号;3)流程图的作用;4)流程图的绘制方法;

4、如何分解工作任务(WBS法);

5、如何问题的分析与解决方法;

管理故事:关注焦点

1)什么是问题;2)发现问题的六个步骤;3)、问题的分析与解决的七个措施;4)分析解决问题的流程;5)遇事多问几个为什么?6)分析生产问题的切入点;7)解决问题的PDCA方法;

第七讲:学会时间管理:

1、时间的定义和意义; 2、对时间价值的理解;

3、时间的价值特性; 4、时间与效率、效益的关系;

5、如何统筹安排时间? 6、科学利用时间提高效率:

①制订每日的工作计划;②区分优先工作;③科学安排工作。

第八讲:目标管理;故事:忙碌的农夫

1、设定管理目标; 2、目标管理的SMART原则;

3、目标管理的作用; 4、目标管理工作的流程;

5、激励与沟通; 6、目标的衡量与考核;

7、跟踪目标的管理; 8、目标跟踪检查的原则。

 

二〇一六年三月二十日

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