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宋小平生产质量培训老师

为提升民营企业管理而努力!

 
 
 

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关于我

高级经济师、统计师,生产质量管理专家,汽车行业资深管理顾问。国内多家知名培训网站特聘高级讲师。 原是内蒙古司法厅某局公务员,1993年调入烟台市某国有企业工作,后进入外资、民营、合资企业做管理工作。 擅长生产现场管理、质量管理和团队建设。

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质量管理的八个实用工具  

2015-08-12 14:45:39|  分类: 生产质量管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 摘自:手机微信《精益工场》专栏,作者:张坚老师 

一、供应商质量告知书

即在与供应商合作之初,就明确对其的质量要求。这样,一开始就给供应商种下质量的DNA,使其非常重视供货质量。在质量告知书中,一般明确①图纸规范;②样品制作;③批量生产;④包装要求;⑤变更要求;⑥订单执行;等相关要求。

对大多数供应商而言,他们更重视商务条款,而不是产品质量的细致要求。一份正式的供应商质量告知书,将有效地扭转供应商的这一错误想法!

供应商质量告知书范本见文末附1.

二、质量控制计划的运用

质量控制计划是TS16949五大工具中的一个要求,与TS16949的其他要求有所不同,质量控制计划的运用普遍性更加广泛,对不同类型的企业更具实用价值。

质量控制计划的主要内容包括:①产品过程描述;②产品特性描述;③过程特性描述;④产品/过程规范或公差;⑤评价及测量技术;⑥控制方案与反应计划。

有人认为每个工序已经有作业指导书,上面已有相应的控制方案及反应计划,为何还需要质量控制计划? 须知,作业指导书仅针对单一工序,而控制计划是将这些工序的控制要点串联起来进行流程性的审视,通过这样的审视,将有机会发现生产线质量控制手段的薄弱环节。

因而,质量控制计划是一种全景式地展现生产线控制要点的方法与手段,对内审视,对外则是良好沟通的界面文件。质量控制计划可有效增强客户对产品质量的信心。

三、生产异常记录本

在生产线放置一本生产异常记录本,鼓励员工将生产过程中的异常现象记录下来。管理人员浏览后,可将其中一些有价值的问题挑选出来作为改善的依据,并鼓励员工参与其中。

日期

异常问题描述

发现部位/人员

后续跟踪

解决对策

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一本生产异常记录本,有助于更好运用员工的智慧,有助于生产现场的精细化管理(不放过任何问题)。员工既是问题的发现者,也是进行改善的参与者。

四、层别法、柏拉图、鱼骨图的运用

层别法、柏拉图及鱼骨图是QC七大工具中广泛运用的质量分析手法,它们具有运用广泛、引导思维、呈图美观,是各类报表、报告常用的三种表达手法。

层别法:即将数据分成不同的类别来进一步分析,并查找出更具体原因的方法。

柏拉图:“28原理”的典型运用,即直观地找出最重要的问题,只要解决这20%的问题,就解决了80%的不良比例。

鱼骨图:从人机料法环五个要素进行脑力风暴查找问题原因的方法,因形状似鱼骨,因而叫做鱼骨图。

五、员工质量素养明细

我们常常说要提升员工的质量素养(意识),但到底质量素养是指什么呢?企业应该将之明确化,并进行可视化管理。一般而言,质量素养需要员工做到:

1、按作业指导书作业2、一次就将事情做对 (不给他人添麻烦)

3、掌握必要的检验方法4、真实填写各类报表数据;

5、积极汇报现场问题6、参与到改善中来;

7、善于学习,提升自我8、质量是全体人员的事务。

将本来“看不清、摸不着”的所谓质量素养进行明细化后,基层的员工就有了明确的参照对象,有利于员工自觉提升自身的质量素养。

六、质量信息看板

所谓质量信息看板,就是将质量信息进行可视化管理,让员工更便捷地、更广泛地接触到质量信息。这些质量信息包括:①质量方针、目标、标语;②生产实时数据;③客户反馈;④质量问题;⑤质量改善;⑥质量知识宣传;等。

举例而言,企业将现场5S管理知识、ISO质量体系知识等做成看板(白板)的形式,让员工随时随地可以学习了解这些知识。

质量信息看板有助于现场的质量交流、提升质量管理的氛围,并对员工的质量意识产生潜移默化的积极影响。

七、质量月报

对每个月的质量状况进行总结梳理,让相关人员清晰了解到每个月的质量现状、挑战与发展。

质量月报内容一般包括:①本月重点描述;②来料质量统计;③生产良品率趋势及不良分析;④本月人员、设备、文件等变更;⑤本月改善追踪;⑥下月工作重点或计划。

质量月报的好处在于,一目了然地展现一个月来的质量状况及重点事务,有助于管理层做出相应的决策,同时也有助于不同部门对目前的质量状况有清晰的了解,达成质量共识。

八、质量宣传日(周)

质量宣传日(周)活动内容一般可包括:

①表彰质量先进、有功人员;②质量总结大会;③全员质量培训;④重大质量部署;⑤质量知识竞赛、标语征集;⑥质量成果展示。

企业每年在特定日期进行质量宣传日(周)活动的好处在于大力为质量造势,明确展现企业对质量的重视,警醒员工关注质量,学习质量知识,不断进行改善,营造良好的企业质量文化。

1:某公司供应商质量告知书范本

尊敬的供应商阁下:

很高兴即将开始贵我之间的合作,正式合作之前,有必要告知我司对供应商的质量基本要求。

一、图纸规范

当您阅读我司图纸时,请注意图纸上的每一个要求及备注,这包括但不限于以下内容:

1. 图纸上的尺寸精度要求;

2. 图纸上的材料要求;3. 表面处理要求;4. 产品包装要求。

二、样品制作

在您开始制作样品和模具之前,请先完成《产品检验计划表》,以确保您完全明白图纸上的所有要求,并送交我司工程师进行审核。

我司质量工程师将会协助跟踪样品进展状态,对样品生产过程进行确认并解决您存在的问题。如果我司发现您存在一些需要整改和提高的地方,我司将用《供应商质量整改表》要求您进行及时整改。

当您样品生产完成以后,需要对全部样品进行百分之百的尺寸检验,然后按照《尺寸标记图纸》的尺寸顺序,将实测结果填入《产品检验计划表》,并提供《材质证书》和《样品提交保证书》及其他我司要求的报告。

我司将评审您的报告,并安排相应样品验证。若贵司未通过样品验证,请及时重新制作样品并再次提交验证。

三、批量生产

进入批量生产前,请使用《量产准备清单》进行审核,其内容包括:员工培训;工装夹具;过程控制计划;作业指导书;检验规范;等。

四、包装要求

某些产品可能需要提供专门的包装方案;请注意,任何因包装问题引起的损失由供应商承担!

五、其他要求

如以下情况需要发生变化时,必须事先通知我司并取得书面批准后再进行变更。

1. 任何供应商的更改;2. 任何加工工艺的更改;

3. 任何材质的更改;4. 专用检具的更改;

5. 产品包装方法的更改;6. 其它可能引起产品质量问题的更改。

六、订单执行

请在收到订单的两个工作日内,用电子邮件或传真的形式对交期予以确认。

七、改善

我们期待与贵司携手一道,不断务实改善,加强合作,为我们的最终用户增加价值!

XXXX 公司集团采购中心

XX年XX月XX日

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